FAQ — Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous à contact@onomarc.fr
🧴 Le Produit
Qu'est-ce que l'Elixir de Beauté ONOMARC ?
L'Elixir de Beauté est une huile sèche multi-usage enrichie en 5 huiles végétales précieuses (coco, tournesol, karité, mangue et jojoba). Elle hydrate, nourrit et sublime la peau et les cheveux en un seul geste, sans laisser d'effet gras.
Convient-il à tous les types de peau ?
Oui ! Notre formule a été conçue pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Sa texture légère pénètre rapidement sans obstruer les pores.
Puis-je l'utiliser sur mes cheveux ?
Absolument. L'Elixir est conçu pour un double usage corps et cheveux. Appliquez 2 à 3 gouttes sur les longueurs et pointes pour un effet brillance et nutrition immédiat.
La formule est-elle clean ?
Notre formule est soigneusement sélectionnée pour son efficacité et sa tolérance. Tous les ingrédients sont listés en toute transparence sur la fiche produit.
📦 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre zone géographique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement à contact@onomarc.fr.
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Contactez-nous immédiatement à contact@onomarc.fr avec une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
💬 Nous Contacter
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24h ouvrables.