Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION – REINEDOXA
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction de :
- votre localisation
- la demande
- les conditions logistiques
En période de forte affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
👉 Livraison gratuite peut être proposée selon les offres en cours.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. Retards de livraison
reinedoxa ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les douanes
- des événements imprévus (grèves, conditions météo, etc.)
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
En cas d’erreur, reinedoxa ne pourra être tenu responsable si le colis est livré à une mauvaise adresse.
7. Colis non reçus
Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai de 30 jours, veuillez nous contacter à :
📩 contact-reinedoxa@paoliss.com
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
8. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous immédiatement avec des preuves (photos, numéro de commande).
Nous étudierons votre demande afin de proposer une solution adaptée.